Un incidente de violencia física y abuso por parte del personal de seguridad del establecimiento Wings Davo Centro ha sido denunciado públicamente a través de las redes sociales por un potosino y su novia. El hecho ocurrió el pasado 17 de junio de 2023, cuando la persona afectada cuestionó un cobro extra en su cuenta y solicitó una explicación.

Según relata el denunciante, quien aparece en Facebook con el nombre de usuario «Daniel Espinoza Ibarra», tras realizar un pedido que ascendió a $468 pesos más propina, recibieron una orden de papas fritas que no habían solicitado. Al manifestar su preocupación por el cobro adicional de las papas, el personal del establecimiento afirmó que era una cortesía incluida en el paquete, pero al momento de pagar, se les exigió el pago de esa orden.

Ante esta situación, el usuario reclamó a la mesera, quien reconoció que la promoción no existía y se comprometió a hablar con el responsable. Sin embargo, minutos después, el encargado de seguridad apareció con una actitud agresiva. Además de obligarles a pagar el monto, el guardia propuso soluciones ilegales, como aumentar un 15% la propina si eliminaban el cargo. Ante la negativa del denunciante, el guardia comenzó a amenazar físicamente al usuario, rodeando su cuello con el brazo y advirtiéndoles que los golpearía si intentaban salir del lugar sin pagar.

En busca de ayuda, el usuario intentó comunicarse con Profeco para denunciar el cobro indebido y luego con la policía por las amenazas recibidas. Sin embargo, el guardia perdió la paciencia y amenazó con golpearles si no abandonaban el lugar pagando todo. La situación se volvió más tensa, con el guardia y algunos meseros intimidando a la pareja. Finalmente, el guardia habría agredido físicamente al cliente, propinándole un golpe en el rostro y empujando a su novia.

La persona afectada, narra que a pesar de que más de diez meseros presenciaron los hechos, ninguno intervino. Algunos de ellos argumentaron que el personal de seguridad era externo y que no podían hacer nada al respecto. Además, los meseros se burlaron, amenazaron y adoptaron una actitud hostil hacia el denunciante, culpándolo por no pagar. Tras el incidente, el usuario y su novia acudieron a la Fiscalía General del Estado para presentar una denuncia formal por agresión física y lesiones contra el individuo que los atacó.

Como resultado de la publicación en redes sociales, algunos usuarios compartieron el nombre y las cuentas de Facebook e Instagram del guardia de seguridad involucrado en el altercado. Por su parte, la empresa Wings Davo Centro se deslindó de los hechos, argumentando que el personal de seguridad es externo a su equipo de trabajo.

El incidente ha generado una gran indignación en las redes sociales, donde los usuarios han expresado su repudio hacia el establecimiento y han exigido una investigación exhaustiva por parte de las autoridades competentes.

Esta fue la denuncia pública de la persona afectada por el establecimiento, compartida en Facebook, por el usuario Daniel Espinoza Ibarra:

Quisiera aprovechar este espacio no solo para denunciar publicamente al personal de seguridad sino al mismo establecimiento Wing’s Davo Centro por abuso, amenazas, y violencia fisica contra mi novia y contra mi persona el dia de «ayer», 17 de Junio de 2023.

Resulta que al acudir a dicho negocio, se hizo la orden a la mesera, la Srita. «Celestina» (Según la comanda) por una orden de 20 boneless en paquete y dos caguamas, generando una cuenta de $468 mas propina.

Mas adelante mientras esperabamos la comida (Que por cierto, se tardo una hora en llegar, cosa que es importante para entender el contexto) llega un «Runner» y nos extiende una orden de papas fritas. Al comentarle que nosotros no habiamos ordenado aquello, el Runner nos comenta que están incluidas en el paquete que ordenamos como una cortesía y que no tienen costo adicional, que eran una entrada que se incluye con los paquetes de comida.

Bajo esta premisa mi novia y yo seguimos la noche y al momento de pedir la cuenta para pagar, nos aparece el cargo por aquella orden de «Cortesía».

Al comentarle a la mesera «Celestina» sobre esto, nos dice que tal promocion no existe y que iria a hablarlo con el runner responsable de darnos aquella información.

Minutos despues, sube el «Encargado e seguridad, el » Sr. Chespi» un tipo que a todas luces buscaba el conflicto. Pues no solo nos obligo a pagar el monto, sino que al decirle que no ibamos a hacerlo en principio porque es ilegal alterar la cuenta de un cliente y que solo ibamos a pagar lo ordenado, comenzó a proponer «soluciones» igual de ilegales, como aumentar el 15% como propina a la cuenta si es que eliminaba el cargo.

Ante la nueva negativa de pagar un monto desconocido, el sujeto comienza a tomarme por los hombros y a rodear mi cuello con su brazo diciendo que el iba a «Invitarnos» las papas, pero una vez bajara y saliera del establecimiento, el se iba a cobrar a golpes el «Favor» Alegando que no era amenaza, sino advertencia, segun el, porque las amenazas no siempre se cumplen.

Tratando de contactar, primero a profeco para denunciar el cobro y despues a una patrulla por dichas amenazas, el supuesto guardia de seguridad, segun sus palabras comenzo a «perder la paciencia» y a amenazar con golpearme ahi mismo si no nos retirabamos del local pagando todo.

Mas adelante, la mayoria de los meseros el establecimiento y las mesas a nuestro lado comenzaron a notar la problematica y el guardia  junto a algunos meseros empiezan a amedrentar a mi novia y a mi siendo ellos un total de 4 personas en actitud prepotente y violenta.

Finalmente, la persona de seguridad, entre alegatos y gritos de los meseros decide darme un golpe a puño cerrado en la cara, haciendo volar mis lentes y empujando a mi novia. Amenazando que si no le pagaba, el iba a «encargarse de mi».

Nadie de entre los mas de 10 meseros hizo nada al ver esto y al cuestionarios uno de ellos me responde que el personal de seguridad era personal de externos y no iban a hacer nada.

Mas gritos, mas amenazas y al final los meseros me dicen «Ve lo que provocas por no pagar» y «El conoce a gente y esta metido en cosas, te va a ir mal»

Finalmente, llamando un amigo y pidiendole que trajera consigo una patrulla (la cual no llego), los meseros y el guardia de seguridad se burlaron, amenazaron y en ningun momento, a pesar de haber admitido en multiples ocasiones que el Runner se equivoco al darnos lo que no pedimos, en ningun momento cambiaron su actitud, ya que al ver que si su guardia puede golpear clientes sin razon, ellos adoptaron su misma actitud animalezca.

El dia de hoy, Domingo, me presentare en las oficinas de la Fiscalía General del Estado de San Luis Potosí a  levantar la denuncia correspondiente contra el ser encargado de la seguridad y del establecimiento. (Cabe aclarar que si no lo lo he hecho aun es porque es de madrugada  y por la asesoria de oficiales de policía que pude abordar momentos despues).

A decir que el establecimiento cuenta con circuito cerrado instalado, y que espero la carpeta de investigacion pueda recuperar las imagenes para si proceder en contra y conforme ley y no solo quede como denuncia ciudadana en facebook.

Nuevamente, Wings davos Centro ¿Que clase de servicio pretendes otorgar a la clientela si quienes están a cargo de la comida y la seguridad roban y golpean a los clientes?

Ricardo Gallardo Cardona Tal vez por motivos de fuerza mayor el dia de hoy fue imposible lograr  el apoyo de algun elemento de seguridad en el momento de la agresion, pero, asi como los oficiales que aborde mas adelante me dieron una buena asesoria para realizar la denuncia, me gustaria recibir  mismo apoyo de la fiscalia y del establecimiento para concluir el tramite y deslindar responsabilidades.

Wings Davos, un consejo. Hay mucha gente con ganas de trabajar y dispuestas  hacerlo bien ¿Por que contratar delincuentes y criminales?  🤔🤨

Adjunto evidencia de cuantas veces trate de contactar con profeco y numero de emergencias. Lamentablemente no pudimos grabar porque si con un reclamo el guardia suelta golpes, no nos imaginamos que haria si le apuntamos con una peligrosa y mortal camara de celular.

ACTUALIZACION. ⚠️

Desde hace unas horas, mi novia y yo nos encontramos en la FGE presentando la denuncia por agresion fisica y lesiones de manera formal en contra de la persona que me golpeo. Cabe aclarar que gracias a la colaboracion y apoyo e la ciudadania logramos reconocer al agresor y ya contamos con algo de informacion para proceder bajo lineamientos legales.

Adjunto fotografías para sustentar la denuncia pública y en cuanto pueda compartir informacion que no entorpezca las investigaciones legales, lo haré a manera de agradecimiento por todo el apoyo de la comunidad potosina que se ha mostrado increiblemente empática con mi novia y conmigo.